【小さい会社の事務員】フレッツ光の料金が安くなるとホームページに誘導する電話に注意
以前、こちらの記事で電話勧誘との闘いについて書きました。
https://ちいさな会社の事務員.com/post-3420/
撃退できなかったようです(T ^ T)
ほとんどかかってこなくなりましたが、完全になくなることはないのかもしれません。
たまにかかってくる電話が手強い（笑）
小さい会社の事務員さんの不安解消のために、情報共有としてまとめておきます。
ＮＴＴのホームページからフレッツ光の料金が安くなる手続きができます
080から始まる番号からかかってきました。
「フレッツ光をご利用のお客様に、料金が安くなるお手続きのご案内です。」
「ホームページで見れるんですが、わかりにくいとの声から、時間短縮のためにこうしてご案内の電話をしています。」etc
台本があるんだなって感じる話し方なのですが、前回とは違って慣れてる感じが伝わってきました。声が落ち着いてる。
「勧誘停止の手続きをしています。代理店コードを教えてください」
「電話の切替えなどの案内ではないので、代理店コードはありません」
「必要な手続きはこちらからＮＴＴに確認して自分でできます」
「できてないからこうして電話してるんですよ」
「ＮＴＴに電話して確認します」
「電話で確認ではなく、ホームページからする手続きなんです」
「必要な手続きがあるのかこちらで確認します」
「まずはご自分でホームページを見てみたいということですね？」
「自分で確認します」
「手続きしたことが確認できなければ明日また電話します」
ざっとこんなやりとりがありました。
なんかいろいろ説明？してましたが無言で聞いてました。相槌はうちません。
何度も電話を切りたい衝動にかられましたが、やはり会社の電話と思うとグっと我慢してしまった私です。
翌日、ＮＴＴのインターネット接続サービスの問い合わせ窓口に電話してみました！
最適プランになっており手続きすることはありません。
インターネット接続サービスの問い合わせ：0120-116116
「必要な手続きがあるのか確認したいです。というのも、これこれこういう電話がかかってきたからです。」と伝えました。
電話番号、登録名（会社と代表者）を伝えると、すぐに入ってるプランについて「最適な状態です。割引も一番お得なものになっていますので特にお値段が変わるような手続きはありません」とのことでした。
せっかくなのでいくつか確認しておきました！
勧誘電話の相手は光コラボレーション事業者によるもの！電話対応の注意点など
光コラボレーションサービスをご利用にあたってのご注意事項について
https://www.ntt-west.co.jp/info/support/hikari_collabo151209.html
- ＮＴＴがお客様情報をリストにして渡すことはない
- お客様の契約内容を渡すことはない
この２点は大事なポイントです！
あやつら！まるでＮＴＴから頼まれて電話しましたって感じで話しますが、カマをかけてきてるだけです。
だから「ご契約内容の確認をさせてください」などといって情報を聞き出そうとしているのです。
向こうからかかってきた電話に対して、住所や名前、プラン内容などを答える必要はありませんし、答えない方がいいです！
「フレッツ光に入ってますか？」と聞かれても「わからない」や「いいえ」と答えてＯＫ。
「そちらの端末で確認してください」と答えるといいともアドバイスされました。
私は今回スルーされましたが、「勧誘停止の手続きをしています。」「電話案内は必要ありません。」とはっきり意思表示をします。
それでもしつこいときは、消費者センターへ相談するのもひとつの方法です。
注意喚起のパンフレットがありました。
これに「NTT公式ホームページから「割引番号」を取得していただきます。」という勧誘手口のことが書いてあります！
今回の電話はこれに誘導しようとしたのかもしれません。
怪しいなって思う電話がかかってきたときは、番号を控えて検索してみましょう
https://meiwakucheck.com/こういう口コミサイトはありがたいです。
またはグーグルやヤフーの検索窓に番号を打ち込む方法でも、情報収集はできます。
基本！会ったこともないのに電話でいきなり何かをすすめてくるって怪しさしかないわけで、ましてや会社にかかってきた電話で、事務員が何かを勝手に変更したり購入したりすることはありませんね。
事務員の選択は「断る」の一択です。もしくは社長に報告してどうするか指示をもらう。
勧誘電話のムカつくところは、会社員として対応してるのにつけこんで、電話を切らせずに時間を奪いやがることと、電話が終わったあとにモヤっとした嫌な気持ちにさせること。
ガチャ切りが一番なんですかね、やっぱり
うちにかかってきた番号を検索した結果はこちら
あとがき
なんと！「明日またかける」との宣言通り、本当にまたかけてきたんですよ！
約束を守る男だったようです。びっくりしました！
名前を聞かれて答えてしまったので、しっかり私宛てにかかってきました。
事務員は私ひとりなので結局私が対応するんですけど（笑）
「手続きができてない」と言われましたΣ(ﾟДﾟ υ) ｿﾘｬｿｳﾀﾞﾛｳﾖ
「ＮＴＴに電話して確認したら必要な手続きはないとのことでしたから、ご案内はいりません。」と伝えるも、「電話ではないんです。ホームページでしてもらうんです。」と、淡々と話しをすすめるんだから不気味！
今回は電話に付き合う気ゼロだったので、
「ご案内の電話は必要ありませんので失礼いたします。」といって切りました。
かすかに「また明日…」って言ってたような（笑）
今日もお疲れ様です(｡-人-｡)
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水口愛子（みなくちあいこ）
従業員４人のちいさな会社に勤める”一人事務員”です。
いろいろな職場を経験して今の会社に落ち着きました。
小さい会社の事務員さんに向けて私の体験談やおすすめ情報を後輩に教えるようにブログに残してます。お役に立ちますように。